Воровство или ошибка?

Жалобная книга
Ответить
Максим
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 03.06.2006, 17:06
Откуда: Московская область

Воровство или ошибка?

Сообщение Максим » 03.06.2006, 17:22

Уже пятый или шестой раз со мной происходит такая ситуация: звоню с Би+ Тайм на любимый номер, разговариваю около минуты, а списывают центов 30-40 (минута стоит шесть центов). Однажды вообще списали около доллара. Когда это произошло впервые, позвонил в абонентскую службу, сказали: "пишите заявление, заказывайте детализацию". Ну а какой смысл её заказывать, платить деньги, если там будет написано то же самое? Недавно я догадался сделать так: попросил свою сестру (это её номер у меня выбран любимым) заказать детализацию через сайт. Естественно, там продолжительность звонка была меньше. Я ещё раз позвонил в абонентскую, там сразу заизвинялись, потом всё вернули. Интересно, кто-нибудь с чем-то подобным сталкивался? И как это вообще понимать? А если какой-то человек не заметил, то какова получается "прибыль" БиЛайна?

Аватара пользователя
bager
Оппозиция
Сообщения: 1175
Зарегистрирован: 30.08.2005, 04:05
Откуда: Санкт Петербург

Сообщение bager » 04.06.2006, 00:48

Максим писал(а): И как это вообще понимать?

Понимать стандартно, биллинг глючит... Проверять, писать претензии... Странно, обычно Пчелиный биллинг корректен.. Исправят, пАлАмали чего-то.. :evil:
Провокатор и наймит МТС.

OpSOS
Оппозиция
Сообщения: 660
Зарегистрирован: 22.06.2005, 14:50
Откуда: Russia,Ivanovo
Контактная информация:

Сообщение OpSOS » 05.06.2006, 09:57

Если уверенность, что в детальке будет тоже самое, поэтому заказывать смыцсла нет - лажа полная.
Сестра почему-то заказать детальку халявно могла, а ты нет? Тоже странно.

Ну, блин, когда же народ (так и хочется написать что-то нецензурное) начнет доказывать свою правоту аргументированно, а не надписями на заборах.

1. Звонок протарифицирован.
2. Списаться большая сумма могла если номер не в списке любимых: поднимаются логи и смотрится, когда заказывал услугу, когда отказывался. Если продолжительность больше: смотрится, когда был отбой. смотрится встречная деталька.
3. Как правило глюки биллинга не затрагивают единичного абонента, они затрагивают минимум группу (применительно к Би это от десятков дысяч человек) и такие глюки исправляются (или о них уведомляются) намного раньше, чем большинство абонентов их почувствует.


ЗЫ. Включили абонентам типа АССЫ через ЮССД: можно услуги включать-выключать, ТП менять. Пошли звонки от игрунов: поигрались, попереключали ТП, а смена ТП - платная услуга...

Аватара пользователя
Гость

Сообщение Гость » 05.06.2006, 16:36

Я звонил сестре, её номер у меня выбран как любимый.
Я попросил сестру заказать детализацию по её номеру - то есть по тому, на который я звонил. За услугу детализации через сайт естественно, списание с её счёта (тоже Би+) было произведено. Длительность моего входящего звонка в её детализации была "нормальная".
Если бы я заказывал детализацию по своему номеру, там бы длительность была намного больше, доказать что-либо было-бы нельзя. После обращения в АС баланс моего телефона восстановили, плату за детализацию сестре на счёт тоже возвратили!!!

OpSOS
Оппозиция
Сообщения: 660
Зарегистрирован: 22.06.2005, 14:50
Откуда: Russia,Ivanovo
Контактная информация:

Сообщение OpSOS » 06.06.2006, 07:42

А откуда ты знаешь, что длительность была бы больше?
Ты ясновидящий?

Аватара пользователя
Ars
Сообщения: 71
Зарегистрирован: 19.03.2006, 00:33
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение Ars » 06.06.2006, 15:04

OpSOS писал(а):А откуда ты знаешь, что длительность была бы больше?
Ты ясновидящий?


Обычно, придираться начинают когда больше нечего сказать...
Не так страшен русский танк, как его пьяный экипаж...

Аватара пользователя
Sa

Сообщение Sa » 25.06.2006, 21:21

Еще глюк или как его назвать, звонки состоят обычно из 3-5 сек когда где -то не можешь говорить из слова позджЖЖе, перезвоню!
Так вот при проверке баланса Би+(препейд) по USSD, после перого разговора баланс тотже, (проходит день) второго-не меняется, (еще пару дней) третьего сразу на 0,1х*3=0,5х$ меньше становиться, называется "отображение баланс в реальном времени".)))))) Травы ОПСОСу, он любит!!
На работе пользуюсь МТС, так голова болит не уменя, а у бухгалтерии:-)

Аватара пользователя
Antichrist-Medic
Сообщения: 107
Зарегистрирован: 04.10.2005, 16:02
Откуда: г. Москва
Контактная информация:

Сообщение Antichrist-Medic » 04.07.2006, 17:26

не сталкивался с такой проблемой... 8)
- Какой прекрасный день!
- Я вижу смерть в твоих глазах...

Аватара пользователя
Аксинья

Сообщение Аксинья » 08.11.2008, 06:10

Скажите пожалуйста, как посмотреть детализацию звонков на билайне??через сайт

nastyrny
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 21.07.2006, 22:09

Сообщение nastyrny » 15.08.2009, 00:26

Билай последнее время беспределом занимается, боюсь уже и звонить... Недавно положил 50 ра на счёт отправил 2 смс, другу, пару сообщений по аське(аська по gprs 7 р за 1 мб), приходит смс ваш баланс менее 30 р, смотрю осталось 17р, звоню спрашиваю за что, а мне билинг заказывай. И такое с некоторых пор постоянно, деньги бесследно исчезают.........

Аватара пользователя
vyalceva
Сообщения: 264
Зарегистрирован: 21.05.2006, 21:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение vyalceva » 15.08.2009, 23:44

У меня сегодня ни с того ни с сего баланс стал выдаваться 0.00 руб. Должно было остаться около 100 рублей.
Вряд ли, что я перерасходовал трафик так, чтобы у меня остался ровно 0. Да и 40 мегабайт перерасходовать трудно на такой невысокой скорости. Я качаю не так много.
Позвоню оператору.
Анастасия Дмитриевна Вяльцева - лучшая певица всех времён и народов!!!

Аватара пользователя
vyalceva
Сообщения: 264
Зарегистрирован: 21.05.2006, 21:35
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение vyalceva » 16.08.2009, 13:26

Оказывается, оператор был прав, а у меня просто время идет слишком быстро.
думаю, что проверял баланс неделю назад или даже меньше и деньги были, а сейчас куда-то пропали! А на самом деле я проверял баланс 2 недели назад. Расход за 2 недели, по словам оператора, около 60 мегабайт или 223 рубля - по 2.50 мег + абонентская плата.
Правда, 60 мегов за 2 недели -это многовато, но не намного больше того, на что я рассчитывал (80-100 мегов в месяц)
ps: алкогольные напитки в больших дозах не употребляю! :)
Анастасия Дмитриевна Вяльцева - лучшая певица всех времён и народов!!!

Ответить